中国指纹锁十大品牌|一场纠纷,意外揭露出凯迪仕的质量疑云

同样是今年3月,一位前凯迪仕的线下合作经销商找到媒体爆料,称自己手头掌握了大量能够证明凯迪仕产品质量问题严重,返修率惊人的证据。结果显示,包括凯迪仕在内的14家宣传具备“活体指纹功能”的智能门锁,事实上却能被用指纹模块制作的“假指纹”随意开启,其所谓“活体指纹功能”已经涉嫌虚假宣传。关于凯迪仕K8型号门锁远程控制问题的投诉,更是令人印象深刻。

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科技早已渗透到现代社会的每一个角落。 那些新技术、新产品,即使刚出现时并不起眼,却可以在潜移默化中彻底改变我们的生活。

以2001年出现的智能门锁为例。 这个产品刚出来的时候,大多数中国人家里还在用传统的十字门锁,每天出门都得在腰上挂个嘎嘎作响的门锁。 钥匙链;

到2015年,国内智能门锁市场竞争已经白热化。 国内外数百家智能门锁品牌在国内市场争相抢占市场份额。

时间来到2021年,曾经漫山遍野的智能门锁市场基本安定下来,呈现出以加的斯为代表的老牌专业锁企与新兴互联网企业隔江相望的局面。 情况。

作为专业锁企派的老大哥,“卡阿达斯”这几年可谓是引以为豪。 其官方数据显示,2020年,卡阿达斯全渠道出货量达到150万台。 营收近10亿元,数据可以说是非常可观了。

也正是因为如此,今年3月,加的斯获得由兰花亚洲投资集团领投,同创伟业和前海互兴跟投的B轮融资,总规模近亿美元。 这样的融资规模在智能门锁行业尚属首次,也从侧面反映了资本市场对卡迪士的看好。

但俗话说,有光的地方就会有阴影。 尽管卡迪斯在资本市场上很受欢迎,但在消费市场上却出现了一些“后院火灾”。

同样是在今年3月,卡迪斯的一位前线下合作经销商找到媒体称,他有大量证据证明卡迪斯的产品质量问题严重,返修率惊人。

据前卡迪斯经销商介绍,在他代理销售的区域,2020年每个月可以销售200多套卡迪斯智能门锁,每个月被客户投诉的产品都需要售后维修。 平均60多套,个别月份甚至超过80套。 这修复率可谓是高得惊人。

为了证明自己的话的可靠性,他还向媒体展示了自己智能门锁的售后维修清单,称“每一个订单(维修)都有地址、姓名、电话、型号、颜色和原因在某个社区。我可以给你看。”

奇怪的是,虽然作为前加迪斯线下合作经销商,这位先生对于加迪斯产品的品质自然比其他人更有发言权……但问题是,你知道的就知道,但为什么要抖这些事情出来了吗?

毕竟按照你说的,凯迪许和你是搭档,也就是所谓的同在一根绳子上的蚂蚱。

对此,“爆料人”的回答并不复杂。

这一切要从2020年8月说起,在这一年里,卡迪斯与江浙沪多家线下合作代理商和经销商解约,收到这份解约函的代理商可以说是被打脸了。 没想到,对于他们来说,加的斯的“变盘”可谓毫无征兆,莫名其妙。

一些接到终止通知的加迪斯经销商甚至在前一天还在筹划新店开张,随着终止合作函的到来,前期投入的人力物力成本全部付之东流。

很显然,这么大的损失让那些线下经销商不可能继续忍气吞声,所以在今年1月份,那些被解约的经销商选择了和加的斯对簿公堂,上庭对抗他们的“老东家” “有一场官司。

但在法庭上,这些经销商未能为自己争取到一个圆满的结局,而进一步的上诉还要等待一段时间,只好求助于媒体进行曝光。

在某种程度上,这些前经销商对加的斯的怨恨由来已久。

其中一位还向媒体记者展示了他的“残次品存放仓库”中国指纹锁十大品牌,里面堆满了上百套产品,涵盖“耗电量大、系统故障自动报警、指纹采集器不识别、屏幕无反应、质量问题等诸多问题”门锁异响,门锁自动常开无法关闭”。

这间仓库里返工的门锁总价值高达百万元,现在却摆在这里,变成了一堆废铁。

据经销商介绍,卡迪士的这些问题产品可以说是“修、坏、修、修、再坏”。 有的产品自售出后甚至没有在用户家中停留过。 产品仓库”很久了,每次修好装回去,没过多久就又出现其他问题,又被投诉寄回。

对于这些质量问题,这些经销商过去经常和消费者争论不休,但以往只能帮凯迪斯安抚消费者的生计,现在凯迪斯终止了合作关系,自然没有必要再去纠缠了。为他们说话。

虽然上述言论看似只是与卡迪斯“过节”的前经销商片面之词,但至少在产品质量问题上,这些人的话还是比较可信的。

原因很简单,因为早在“经销商与厂商反目成仇”的大戏上演之前,卡迪士的智能门锁就已经因质量问题饱受诟病。

2019年8月11日,京津冀消费者协会发布智能门锁对比测试结果。 结果显示,包括凯迪什在内的14家企业标榜具有“活体指纹功能”的智能门锁,但实际上可以通过指纹模块制作的“假指纹”随意开启。 所谓的“活体指纹功能”已被怀疑造假。 宣传。

(来源:京津冀消费者协会发布智能门锁对比测试结果)

随后,又对这批样品智能门锁进行了“复制IC卡破解”的尝试。 结果,共有26款智能门锁产品,其中包括凯迪什在内的24款产品可以通过复制的IC卡随意开启,但都失败了。 通过这个测试。

(来源:京津冀消费者协会发布智能门锁对比测试结果)

在黑猫投诉平台上中国指纹锁十大品牌,消费者对凯迪斯门锁的投诉数不胜数,其中之一就是

关于Cadiz K8车型门锁遥控问题的投诉更是令人印象深刻。

该用户称,他于2018年5月在淘宝天猫凯迪斯旗舰店购买了一把K8智能门锁,但在后续使用中,经常发现锁门离家后,APP远程管理显示“门未锁” ”。

这导致用户在外出工作后无法确定门是否锁好,不仅存在严重的安全隐患,也给用户带来较大的心理压力。

但让他没想到的是,在与客服多次沟通后,卡迪士官方客服竟然告诉他“这不是产品问题,APP管理功能只是参考”。

合着门锁没问题,但app有问题?

此外,“指纹识别无效、电池耗电极快”等各种导致用户被锁在门外几个小时的常规故障更是数不胜数,根本看不出来。

很难想象,一家在自己的轨道上茁壮成长的公司,能在最关键的产品质量问题上交出如此难看的答卷。

如果不能及时悬崖勒马,转身严控产品质量问题,重新赢回消费者的信任,那么即使公司在资本市场获得大量融资,加的斯也可能举步维艰顺利地走得太远。 .

毕竟,再多的钱,也总会有花光的那一天。 只有消费者和市场的认可才是财富的源泉,才能为企业带来源源不断的资金。

结尾

首席作家 | 小柴

编辑|

作者: jczxw

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